রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে বলে কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই আর কতদিন রাখি — যাতে আপনার পুরো নিয়ন্ত্রণ থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
5t55 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

বুঝুন আমরা তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা বেশ কয়েকটি স্তরে কাজ করি। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয়, প্রক্রিয়াগত দিক থেকেও আমরা স্পষ্ট — কে কোন তথ্য দেখতে পারে, কতদিন রাখা হয়, আর আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের পদ্ধতি কী।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে বুঝি কোন অংশ আপনার কাজে লাগছে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। পুরো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা ও নিরাপত্তা অডিটের জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় — এবং তারাও গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

জিজ্ঞাসা করুন গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কাকে জিজ্ঞাসা করবেন এবং কীভাবে পৌঁছাবেন — কোনো ঘোরানো পথ নেই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অনুলিপি চাওয়া বা কুকি সম্পর্কে জানতে চাওয়া — যেকোনো বিষয়ে নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আমাদের দল সরাসরি আপনার সাথে কথা বলবে এবং প্রয়োজনে তথ্য দলকে সংযুক্ত করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবে পাঠানো সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠানো যায়।

খোঁজ করুন গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো এখানে সাজিয়ে দিয়েছি। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে — বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN আমাদের কাছে আসে না।

বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা অডিটের জন্য ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সেবা সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার হয়। তারাও গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ, তাই আলাদা কোথাও এই তথ্য ব্যবহার করা তাদের পক্ষে সম্ভব না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা — যেমন আপনার পছন্দের পাতা মনে রাখা — কাজ করবে না।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে মেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদা সময়সীমায় থাকতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে আমরা তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দেব। এতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও কুকি সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান — সেখানে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানোর সুযোগ আছে। নিরাপত্তার জন্য আপনার বর্তমান নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে। সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানান।

একদমই না। জমা বা তোলার সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব পরিবেশে PIN দেন। আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আসে — আপনার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের সিস্টেমে কখনো প্রবেশ করে না।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ দেখানো হয়। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধনে আলাদা নোটিশ নাও যেতে পারে, তবে তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।

সেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য ভিন্ন অবস্থানে থাকা সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই সার্ভারেও সমান মাত্রার সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য স্থানান্তরের নিয়ম মানা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5t55 Bangladesh 5t55 লগইন প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা